Telenet rekent duizenden klanten te veel aan
Enkele duizenden Telenetklanten hebben deze maand een te hoge factuur gekregen. Het gaat om klanten die een abonnement hebben via hun werkgever. In de meest extreme gevallen is de factuur 50 procent duurder dan normaal.
"Er is een foutje geslopen in onze software", zegt Stefan Coenjaerts van Telenet. "Enkele klanten krijgen daardoor een te hoge factuur. In de meest extreme gevallen gaat het over 50 procent meer." Het bedrijf is van plan om de getroffen klanten een brief te sturen waarin uitgelegd wordt, wat er precies gebeurd is. "Van de volgende factuur wordt dan een bedrag gecrediteerd."
