4. "Het is niet altijd de fout van de ober"
Het koppel Schultz is momenteel eigenaar van een eigen restaurant, maar beiden begonnen hun carrière als obers. Daarom herkenden ze zich in de ober die dit keer van dienst was en moest werken in een bezetting die te klein was ("Hij moest 12 tafels bedienen en zelf de bar doen"). De afrekening, inclusief de riante fooi, plaatste het koppel op Facebook met de mededeling: "Kijk naar de hele situatie, alvorens je een oordeel velt."
Op Buzzfeed gaf Makenzie nog enige uitleg: "Hoe die ober zich afbeulde, deed ons terugdenken aan wat we zelf op gelijkaardige avonden meemaakten. Je hebt gewoonweg niet voldoende tijd om iedereen de service te geven die ze verdienen. Het enige wat je doet, is proberen en blijven proberen. Ook al verliep het niet perfect, we waardeerden dat hij ervoor bleef gaan. Daarom beslisten we om toch nog iets positiefs aan zijn avond toe te voegen."
"Wij zagen het volledige plaatje. Het is niet altijd de fout van de ober. Dat moet men toch merken, zodat ook zij meer medeleven hadden kunnen tonen dan hem een kleine fooi te geven."