"U heeft agressieve longkanker met uitzaaiingen": kerstboodschap van Britse kliniek loopt faliekant mis

“U heeft agressieve longkanker met uitzaaiingen”: met die sms bezorgde een medisch centrum in Doncaster in het Verenigd Koninkrijk per ongeluk duizenden patiënten de schrik van hun leven. Pas een uur later zette de Askern Medical Practice zijn fout recht. “Ik werd kotsmisselijk en stortte in tijdens het winkelen”, vertelt een van de getroffen personen aan BBC. De praktijk heeft nog niet gereageerd.

Wat een goedbedoelde kerstboodschap had moeten worden, liep faliekant mis. Een medisch centrum in de Noord-Engelse stad Doncaster verkondigde aan bijna 8.000 mensen in zijn patiëntenbestand per sms dat ze agressieve longkanker met uitzaaiingen hadden. Om nog meer zout in de wonde te strooien, werd hen een formulier voorgeschoteld waarmee terminaal zieke patiënten aanspraak kunnen maken op bepaalde uitkeringen.

"Genoeg om iemand te breken"

“Ik was aan het winkelen toen ik het bericht kreeg. Ik werd kotsmisselijk en stortte in”, getuigt Sarah Hargreaves aan BBC. “Niet alleen wachtte ik op de biopsie van een moedervlek die ik had laten verwijderen, ik was ook net in het ziekenhuis geweest omdat mijn uitstrijkje abnormaal was.” De Britse vrouw probeerde de kliniek meermaals tevergeefs te bereiken.

Carl Chegwin dacht in eerste instantie dat het om een zieke grap ging, getuigt hij aan de Britse openbare omroep. “Zo’n bericht is genoeg om iemand te breken. Ik ga niet vaak naar de dokter, en dan blijk je uit het niets kanker te hebben.”

Een derde anonieme getuige woont om de hoek van het medisch centrum en trok daar onmiddellijk naartoe. “Er stonden op dat moment al zes mensen, allemaal overmeesterd door paniek omdat ze hetzelfde bericht hadden ontvangen.”

Rechtzetting

Pas een uur na het uitsturen van de foute boodschap, volgde een rechtzetting door de praktijk: “Gelieve onze oprechte excuses te aanvaarden voor het eerdere bericht. Dat werd per ongeluk verstuurd. We wilden u een vrolijk kerstfeest en een gelukkig Nieuwjaar wensen”.

BBC heeft geprobeerd de Askern Medical Practice te pakken te krijgen, maar die was niet beschikbaar voor verdere commentaar.

Meest gelezen